你们主要服务哪些地区？是否支持异地项目？
我们总部位于上海，目前服务覆盖华东及全国多地。对于异地项目，通常采用远程规划 + 现场勘查与实施的方式，可根据项目情况安排驻场或定期巡检。
项目交付的一般流程和周期是怎样的？
我们会先进行需求调研与现场勘查，输出方案与报价，确认后进入实施与部署阶段，最终联合验收并交付运维。不同规模项目周期从数周到数月不等，具体会在方案阶段给出预估计划。
HelpDesk 运维服务包含哪些内容？
包括终端故障处理、账号与权限管理、日常软件支持、网络与打印问题排查、巡检与基础监控等；可按需定制工单流程与服务时段，例如 5x8、7x24 等 SLA 级别。
